Uso de las TIC para la mejora de la gestión del almacén de clase II del Batallón de Intendencia N° 511 en Lima, 2024.
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Fecha
2025-11-03
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Editor
Escuela Superior de Guerra del Ejército. Escuela de Posgrado
Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo analizar cómo la integración de
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) puede contribuir a la optimización de
la gestión del Almacén de Clase II del Batallón de Intendencia N° 511 en Lima durante el año
2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo teórico-empírico, utilizando
el método fenomenológico con corriente interpretativa, lo que permitió explorar en
profundidad las percepciones del personal militar involucrado en el almacén de clase II. Se
aplicaron entrevistas semiestructuradas, observación directa y análisis documental,
triangulando los datos con apoyo del software Atlas.ti.
Los hallazgos evidenciaron que la ausencia de herramientas TIC genera ineficiencias
en el control de inventarios, retrasos en la atención al usuario y dificultades en la capacitación
del personal, especialmente durante los relevos de comando; asimismo, se constató que el
uso de sistemas de gestión de almacenes (SGA), herramientas de automatización y
plataformas de comunicación institucional pueden mejorar significativamente la precisión,
trazabilidad y eficiencia de las operaciones logísticas.
Se concluye que la investigación permitió evidenciar que la integración de Tecnologías
de la Información y la Comunicación (TIC) constituye un elemento determinante para
optimizar la gestión del almacén de Clase II del Batallón de Intendencia N° 511; además, se
propone un modelo práctico denominado Sistema Integral de Gestión Digital para el Almacén
Clase II (SIGDAC-II), como propuesta para enfrentar la realidad problemática identificada.
Descripción
Palabras clave
Tecnologías de la Información y Comunicación, gestión logística militar, almacén Clase II