Bonilla Ferreyra, Jorge LuisAcosta Mercado, Sabiluy KatherineRamírez Arcos, Joshimar2025-11-152025-11-152025-11-03https://hdl.handle.net/20.500.14141/414La presente investigación tuvo como objetivo analizar cómo la integración de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) puede contribuir a la optimización de la gestión del Almacén de Clase II del Batallón de Intendencia N° 511 en Lima durante el año 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo teórico-empírico, utilizando el método fenomenológico con corriente interpretativa, lo que permitió explorar en profundidad las percepciones del personal militar involucrado en el almacén de clase II. Se aplicaron entrevistas semiestructuradas, observación directa y análisis documental, triangulando los datos con apoyo del software Atlas.ti. Los hallazgos evidenciaron que la ausencia de herramientas TIC genera ineficiencias en el control de inventarios, retrasos en la atención al usuario y dificultades en la capacitación del personal, especialmente durante los relevos de comando; asimismo, se constató que el uso de sistemas de gestión de almacenes (SGA), herramientas de automatización y plataformas de comunicación institucional pueden mejorar significativamente la precisión, trazabilidad y eficiencia de las operaciones logísticas. Se concluye que la investigación permitió evidenciar que la integración de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) constituye un elemento determinante para optimizar la gestión del almacén de Clase II del Batallón de Intendencia N° 511; además, se propone un modelo práctico denominado Sistema Integral de Gestión Digital para el Almacén Clase II (SIGDAC-II), como propuesta para enfrentar la realidad problemática identificada.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessTecnologías de la Información y Comunicacióngestión logística militaralmacén Clase IIinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00