Garcia Flackenheiner, AntonioInocente Espinoza, Manuel AugustoTerrazos Espinoza, José Iván2024-12-302024-12-302024-11-22https://hdl.handle.net/20.500.14141/309El presente estudio se desarrolló enmarcado en el Sistema de Salud del Ejercito, el cual es compleja en su organización y presenta serias dificultades en las atenciones. lo que viene generando insatisfacción en sus beneficiarios; de metodología cuantitativa, básica, nivel explicativo-causal observacional y diseño no experimental, el mismo que tiene como objetivo general, determinar la relación existente entre los factores determinantes con la gestión hospitalaria; explicando porque la Gestión por procesos, los conductores que impactan en la satisfacción de las personas, la gestión de rendimiento, el liderazgo y la cultura organizacional se relacionan con la gestión hospitalaria del Hospital Militar Central. La población que fue objeto del presente estudio estuvo constituida por ciento cincuenta (150) personas; de las cuales cien (100) laboran en el Hospital Militar Central y cincuenta (50) son pacientes que están recibiendo atención hospitalaria, o son usuarios del servicio. Los investigadores optaron por una muestra representativa de cien (100) personas que desarrollaron el cuestionario y luego los investigadores observaron ciertos eventos los mismos que fueron plasmados en la ficha estructurada de observación. Para determinar la muestra se utilizó como criterios de inclusión a usuarios del servicio que viven el Lima y personal que labora en el Hospital Militar, pero que desempeñen funciones asistenciales como médicos contratados o nombrados, médicos y odontólogos militares y licenciados en enfermería; y desempeñen funciones administrativas (Personal Militar y civil del Ejército). Los investigadores concluyen queapplication/pdfspainfo:eu-repo/semantics/closedAccessGestión por procesosConductores que impactan en la satisfacción de las personasGestión de rendimientoLiderazgoCultura organizacional y Gestión hospitalariainfo:eu-repo/semantics/masterThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00